Автоматизация анализа звонков в онлайн-академии
Проблема
Онлайн-академия предлагала образовательные курсы, но сталкивалась с низкой конверсией на этапе продаж. Менеджеры не всегда эффективно выявляли потребности клиентов, а руководители не успевали контролировать качество их работы.
Решение
AI Роп позволил:
Автоматически анализировать все звонки менеджеров и выявлять ключевые ошибки;
Отслеживать, насколько точно сотрудники следуют скриптам продаж;
Формировать персональные рекомендации по улучшению работы менеджеров.
Результаты
Конверсия в оплату курса увеличилась на 18%;
Время адаптации новых менеджеров сократилось на 30%;
Руководство получило детальную аналитику работы отдела продаж.