Увеличение записей на просмотры на 35%: автоматизация клиентских запросов с AI Продавцом для риэлторской компании
Проблема
Агентство недвижимости активно работало с входящими заявками, но столкнулось с серьезными проблемами в обработке запросов клиентов.
Основные сложности
Основные сложности
- Долгое время ответа: клиенты хотели сразу получить информацию о квартирах, но менеджеры были загружены, и ответ приходил только через несколько часов.
- Потеря горячих клиентов: 30% потенциальных покупателей уходили к конкурентам, так и не дождавшись ответа.
- Низкая конверсия в просмотры: только 20% интересующихся клиентов доходили до личных встреч с риэлторами.
Решение
Компания внедрила AI Продавца, который:
Мгновенно отвечал на вопросы клиентов 24/7, предоставляя актуальную информацию по квартирам.
Автоматически подбирал объекты на основе запросов клиента (бюджет, район, количество комнат).
Записывал клиентов на просмотры, фиксируя встречи в CRM и отправляя напоминания.
Прогревал клиентов: отправлял фото, видеообзоры квартир и информацию по ипотеке.
Результаты
Конверсия в записи на просмотры выросла с 20% до 35%.
Среднее время ответа сократилось с 2 часов до 15 секунд.
Менеджеры стали обрабатывать на 50% больше клиентов, так как AI Продавец взял на себя рутинные вопросы.
Отзыв клиента
"AI Продавец помог нам сократить потери клиентов и увеличить количество встреч. Теперь клиенты сразу получают информацию о квартирах и записываются на просмотры, а наши риэлторы занимаются только закрытием сделок!"
— Коммерческий директор риэлторской компании
— Коммерческий директор риэлторской компании
