Оптимизация работы колл-центра в сфере e-commerce

Проблема
Интернет-магазин сталкивался с низкой эффективностью колл-центра: менеджеры допускали ошибки в общении, что приводило к снижению продаж.
Решение
AI РОП позволил:
Автоматизировать процесс оценки качества звонков;
Выявлять типичные ошибки и обучать сотрудников их избегать;
Предоставлять руководству детальные отчеты для принятия управленческих решений.
Результаты
Конверсия звонков в продажи увеличилась на 22%;
Время обработки заказов сократилось на 15%;
Средний чек увеличился за счет эффективных допродаж.