Повышение качества обслуживания пациентов
за 48 часов: анализ разговоров администраторов

AI-система «Речевая аналитика для медицины» выявляет ошибки и улучшает общение с пациентами — для роста лояльности и записи.

Попробуйте бесплатный аудит 5 звонков вашей клиники

Для кого эта система

Речевая аналитика для медицины — ваш инструмент, если вы:

Главврач или руководитель клиники

Хотите улучшить имидж, сервис и удержание пациентов

Клиника
с администраторами
и колл-центром

Нужна прозрачность, контроль и рост эффективности

Результаты за 48 часов — без участия врачей и IT

Шаг 1

Вы оставляете короткую заявку с данными вашей клиники

Шаг 2

Оцениваем разговоры администраторов с пациентами по медицинским стандартам коммуникации

Шаг 3

Получаете подробный разбор с чёткими шагами по улучшению общения и конверсии в приём

Шаг 4

Внедряете улучшения — фиксируете рост записей, удовлетворённости и меньше пропущенных пациентов

Мы проверяем то, что реально влияет на качество обслуживания и лояльность пациента:

Приветствие

Вежливый и грамотный тон с первой секунды
Речь

Уверенность, спокойствие, отсутствие «м-м» и путаницы
Инициативность

Уточнение симптомов, активное ведение диалога
Соблюдение скрипта / протокола общения

Приверженность внутренним стандартам клиники
Выявление потребности

Администратор не просто слушает — он направляет
Презентация услуг

Чёткое, простое объяснение: процедуры, сроки, подготовка
Работа с возражениями

Если пациент сомневается — объясняет и успокаивает
Завершение звонка

Запись, уточнение и доброжелательное прощание