Политика конфиденциальности
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных.
Политика носит информационный характер и не является согласием субъекта персональных данных на обработку персональных данных, на получение информационно - рекламных сообщений либо на распространение персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных предоставляется субъектом персональных данных отдельно в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации. Согласие на получение информационно -рекламных сообщений предоставляется отдельно от согласия на обработку персональных данных для иных целей.
Утверждено Индивидуальным предпринимателем Тимирзяновым Ф.М.
Редакция утверждена 5 октября 2026 года.
Редакция вступает в силу с 5 октября 2026 года.
г. Рязань, Российская Федерация
Политика в отношении обработки персональных данных и информации
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
1.2. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, осуществляемые Индивидуальным предпринимателем Тимирзяновым Фаридом Муллаяновичем, ИНН 622000009091, ОГРНИП 316623400088461, адрес: 390006, Рязанская область, г. Рязань, ул. Грибоедова, д. 22, корп. 1, кв. 77 (далее — Оператор), в связи с функционированием и использованием личного кабинета VOXAI, а также при использовании голосового помощника VOXAI, размещенного клиентом на его сайте. (далее - Сервис), доступного по адресу https://panel.hsd-ia.ru/app. 1.2.1. Личный кабинет VOXAI доступен по адресу: https://panel.hsd-ia.ru/app.
1.3. Политика распространяется на две категории субъектов персональных данных: 1.3.1. Представителей клиентов - физических лиц, которые регистрируют личный кабинет VOXAI от имени или в интересах компании, организации, индивидуального предпринимателя или иного клиента. 1.3.2. Посетителей сайта клиента - физических лиц, которые нажимают кнопку голосового помощника на сайте клиента, взаимодействуют с ним, оставляют заявку или сообщают данные для обратного звонка.
1.4. Политика не применяется к сайтам, сервисам и ресурсам третьих лиц, на которые пользователь может перейти по внешней ссылке. Обработка персональных данных на таких ресурсах осуществляется соответствующими лицами по их собственным документам.
2. Основные понятия, используемые в Политике:
2.1. Сайт - совокупность программ для ЭВМ, баз данных, графических, текстовых и иных материалов, обеспечивающих доступ к информации в сети «Интернет» по адресу hhttps://panel.hsd-ia.ru/app, включая поддомены и отдельные страницы.
2.2. Сервис VOXAI - облачный программный сервис, доступный через сеть информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» и предназначенный для настройки голосового помощника для сайта клиента.
2.3. Клиент - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо иная организация, в интересах которой создан и используется кабинет VOXAI.
2.4. Представитель клиента - физическое лицо, которое создает кабинет VOXAI, указывает сведения в регистрационной форме и использует кабинет от имени или в интересах клиента. 2.5. Посетитель сайта - физическое лицо, которое использует голосового помощника на сайте клиента.
2.5. Голосовой помощник - функциональность Сервиса, которая принимает голосовое обращение посетителя сайта и формирует голосовой ответ на основе сценария и базы знаний, настроенных клиентом.
2.6. Кабинет - личный кабинет клиента в Сервисе, содержащий настройки голосового помощника, базу знаний, сценарий и сведения о заявках.
2.7. База знаний - сведения, материалы, ответы, описания товаров, работ, услуг и иная информация, которую клиент размещает в Кабинете для работы голосового помощника.
2.8. Заявка - сведения об обращении посетителя сайта, сформированные в связи с его взаимодействием с голосовым помощником.
2.9. Запрос на обратный звонок - обращение посетителя сайта, в рамках которого он сообщает имя и номер телефона для связи со стороны клиента.
2.10. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
2.11. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение.
3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. При регистрации Кабинета Оператор может обрабатывать персональные данные Представителя клиента:
- имя;
- номер телефона с кодом страны;
- адрес сайта клиента;
- рабочий адрес электронной почты;
- дату и время регистрации;
- сведения о принятии Условий использования Сервиса;
- сведения о предоставлении согласия на обработку персональных данных;
- сведения о согласии либо отказе от получения информационных и рекламных сообщений;
- технические сведения, необходимые для обеспечения безопасности и функционирования Кабинета, если такие сведения формируются при использовании Сервиса.
3.2. В рамках работы голосового помощника и формирования Заявки Оператор может обрабатывать следующие сведения о Посетителе сайта:
- дату и время обращения;
- тип обращения: заявка или обратный звонок;
- имя;
- номер телефона;
- интерес посетителя сайта;
- детали разговора;
- сведения о голосовом помощнике, принявшем обращение.
3.3. В стандартной функциональности Сервиса фамилия посетителя сайта не запрашивается.
3.4. Оператор не использует данные Посетителей сайтов для собственных рекламных рассылок.
3.5. Клиент самостоятельно определяет содержание Базы знаний, сценариев, настроек помощника и информации, которую голосовой помощник может сообщать Посетителям сайта.
3.6. Клиент несет ответственность за достоверность, актуальность, законность и содержание информации, которую он размещает в Базе знаний, сценариях и настройках голосового помощника.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные Представителя клиента обрабатываются в следующих целях:
- регистрации и создания Кабинета;
- предоставления доступа к Кабинету;
- направления письма с данными для доступа к Кабинету;
- идентификации пользователя Кабинета;
- обеспечения функционирования и безопасности Кабинета;
- взаимодействия по вопросам использования Сервиса;
- направления сервисных сообщений;
- исполнения Условий использования бета-версии VOXAI;
- направления информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия на их получение.
4.2. Персональные данные Посетителей сайтов обрабатываются в следующих целях:
- обеспечения работы голосового помощника на сайте клиента;
- обработки обращения посетителя сайта;
- формирования и отображения Заявки в Кабинете клиента;
- передачи клиенту сведений о Заявке;
- направления клиенту имени и номера телефона посетителя сайта по электронной почте или в SMS-сообщении в связи с Заявкой или запросом на обратный звонок;
- обеспечения возможности обратной связи между клиентом и посетителем сайта.
4.3. Оператор не принимает от имени клиента решения о времени, содержании или порядке обратного звонка Посетителю сайта.
4.4. Клиент самостоятельно связывается с Посетителем сайта после получения Заявки и самостоятельно определяет порядок дальнейшего взаимодействия с ним.
5. Правовые основания обработки
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких законных оснований, в том числе:
- согласия субъекта персональных данных;
- необходимости заключения и исполнения договора;
- необходимости исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
- необходимости осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных;
- иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.2. Персональные данные Представителя клиента, указанные в регистрационной форме, обрабатываются на основании согласия, предоставленного при регистрации, а также в связи с заключением и исполнением договора о предоставлении доступа к Сервису.
5.3. Клиент обязан обеспечить наличие законного основания для сбора, использования, передачи и иной обработки персональных данных Посетителей сайта, которые поступают в Сервис при использовании голосового помощника.
5.4. Клиент обязан самостоятельно разместить на своем сайте необходимые уведомления, документы и сведения об использовании голосового помощника и обработке персональных данных Посетителей сайта, если их размещение требуется законодательством Российской Федерации.
5.5. Клиент обязан обеспечить информирование Посетителей сайта об использовании голосового помощника, формировании Заявки, передаче сведений клиенту и обработке данных в рамках работы Сервиса.
6. Действия с персональными данными
6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.
6.2. В зависимости от цели обработки Оператор может совершать следующие действия с персональными данными:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение (обновление, изменение);
- извлечение;
- использование;
- предоставление клиенту;
- передачу по электронной почте или посредством SMS-сообщения в связи со сформированной Заявкой;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
6.3. Сведения о Заявках отображаются в Кабинете клиента.
6.4. Имя и номер телефона Посетителя сайта могут направляться клиенту по рабочему адресу электронной почты или в SMS-сообщении, если соответствующий способ доступен в Сервисе и выбран клиентом.
6.5. Оператор не распространяет персональные данные неопределенному кругу лиц.
Политика носит информационный характер и не является согласием субъекта персональных данных на обработку персональных данных, на получение информационно - рекламных сообщений либо на распространение персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных предоставляется субъектом персональных данных отдельно в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации. Согласие на получение информационно -рекламных сообщений предоставляется отдельно от согласия на обработку персональных данных для иных целей.
Утверждено Индивидуальным предпринимателем Тимирзяновым Ф.М.
Редакция утверждена 5 октября 2026 года.
Редакция вступает в силу с 5 октября 2026 года.
г. Рязань, Российская Федерация
Политика в отношении обработки персональных данных и информации
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
1.2. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, осуществляемые Индивидуальным предпринимателем Тимирзяновым Фаридом Муллаяновичем, ИНН 622000009091, ОГРНИП 316623400088461, адрес: 390006, Рязанская область, г. Рязань, ул. Грибоедова, д. 22, корп. 1, кв. 77 (далее — Оператор), в связи с функционированием и использованием личного кабинета VOXAI, а также при использовании голосового помощника VOXAI, размещенного клиентом на его сайте. (далее - Сервис), доступного по адресу https://panel.hsd-ia.ru/app. 1.2.1. Личный кабинет VOXAI доступен по адресу: https://panel.hsd-ia.ru/app.
1.3. Политика распространяется на две категории субъектов персональных данных: 1.3.1. Представителей клиентов - физических лиц, которые регистрируют личный кабинет VOXAI от имени или в интересах компании, организации, индивидуального предпринимателя или иного клиента. 1.3.2. Посетителей сайта клиента - физических лиц, которые нажимают кнопку голосового помощника на сайте клиента, взаимодействуют с ним, оставляют заявку или сообщают данные для обратного звонка.
1.4. Политика не применяется к сайтам, сервисам и ресурсам третьих лиц, на которые пользователь может перейти по внешней ссылке. Обработка персональных данных на таких ресурсах осуществляется соответствующими лицами по их собственным документам.
2. Основные понятия, используемые в Политике:
2.1. Сайт - совокупность программ для ЭВМ, баз данных, графических, текстовых и иных материалов, обеспечивающих доступ к информации в сети «Интернет» по адресу hhttps://panel.hsd-ia.ru/app, включая поддомены и отдельные страницы.
2.2. Сервис VOXAI - облачный программный сервис, доступный через сеть информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» и предназначенный для настройки голосового помощника для сайта клиента.
2.3. Клиент - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо иная организация, в интересах которой создан и используется кабинет VOXAI.
2.4. Представитель клиента - физическое лицо, которое создает кабинет VOXAI, указывает сведения в регистрационной форме и использует кабинет от имени или в интересах клиента. 2.5. Посетитель сайта - физическое лицо, которое использует голосового помощника на сайте клиента.
2.5. Голосовой помощник - функциональность Сервиса, которая принимает голосовое обращение посетителя сайта и формирует голосовой ответ на основе сценария и базы знаний, настроенных клиентом.
2.6. Кабинет - личный кабинет клиента в Сервисе, содержащий настройки голосового помощника, базу знаний, сценарий и сведения о заявках.
2.7. База знаний - сведения, материалы, ответы, описания товаров, работ, услуг и иная информация, которую клиент размещает в Кабинете для работы голосового помощника.
2.8. Заявка - сведения об обращении посетителя сайта, сформированные в связи с его взаимодействием с голосовым помощником.
2.9. Запрос на обратный звонок - обращение посетителя сайта, в рамках которого он сообщает имя и номер телефона для связи со стороны клиента.
2.10. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
2.11. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение.
3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. При регистрации Кабинета Оператор может обрабатывать персональные данные Представителя клиента:
- имя;
- номер телефона с кодом страны;
- адрес сайта клиента;
- рабочий адрес электронной почты;
- дату и время регистрации;
- сведения о принятии Условий использования Сервиса;
- сведения о предоставлении согласия на обработку персональных данных;
- сведения о согласии либо отказе от получения информационных и рекламных сообщений;
- технические сведения, необходимые для обеспечения безопасности и функционирования Кабинета, если такие сведения формируются при использовании Сервиса.
3.2. В рамках работы голосового помощника и формирования Заявки Оператор может обрабатывать следующие сведения о Посетителе сайта:
- дату и время обращения;
- тип обращения: заявка или обратный звонок;
- имя;
- номер телефона;
- интерес посетителя сайта;
- детали разговора;
- сведения о голосовом помощнике, принявшем обращение.
3.3. В стандартной функциональности Сервиса фамилия посетителя сайта не запрашивается.
3.4. Оператор не использует данные Посетителей сайтов для собственных рекламных рассылок.
3.5. Клиент самостоятельно определяет содержание Базы знаний, сценариев, настроек помощника и информации, которую голосовой помощник может сообщать Посетителям сайта.
3.6. Клиент несет ответственность за достоверность, актуальность, законность и содержание информации, которую он размещает в Базе знаний, сценариях и настройках голосового помощника.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные Представителя клиента обрабатываются в следующих целях:
- регистрации и создания Кабинета;
- предоставления доступа к Кабинету;
- направления письма с данными для доступа к Кабинету;
- идентификации пользователя Кабинета;
- обеспечения функционирования и безопасности Кабинета;
- взаимодействия по вопросам использования Сервиса;
- направления сервисных сообщений;
- исполнения Условий использования бета-версии VOXAI;
- направления информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия на их получение.
4.2. Персональные данные Посетителей сайтов обрабатываются в следующих целях:
- обеспечения работы голосового помощника на сайте клиента;
- обработки обращения посетителя сайта;
- формирования и отображения Заявки в Кабинете клиента;
- передачи клиенту сведений о Заявке;
- направления клиенту имени и номера телефона посетителя сайта по электронной почте или в SMS-сообщении в связи с Заявкой или запросом на обратный звонок;
- обеспечения возможности обратной связи между клиентом и посетителем сайта.
4.3. Оператор не принимает от имени клиента решения о времени, содержании или порядке обратного звонка Посетителю сайта.
4.4. Клиент самостоятельно связывается с Посетителем сайта после получения Заявки и самостоятельно определяет порядок дальнейшего взаимодействия с ним.
5. Правовые основания обработки
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких законных оснований, в том числе:
- согласия субъекта персональных данных;
- необходимости заключения и исполнения договора;
- необходимости исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
- необходимости осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных;
- иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.2. Персональные данные Представителя клиента, указанные в регистрационной форме, обрабатываются на основании согласия, предоставленного при регистрации, а также в связи с заключением и исполнением договора о предоставлении доступа к Сервису.
5.3. Клиент обязан обеспечить наличие законного основания для сбора, использования, передачи и иной обработки персональных данных Посетителей сайта, которые поступают в Сервис при использовании голосового помощника.
5.4. Клиент обязан самостоятельно разместить на своем сайте необходимые уведомления, документы и сведения об использовании голосового помощника и обработке персональных данных Посетителей сайта, если их размещение требуется законодательством Российской Федерации.
5.5. Клиент обязан обеспечить информирование Посетителей сайта об использовании голосового помощника, формировании Заявки, передаче сведений клиенту и обработке данных в рамках работы Сервиса.
6. Действия с персональными данными
6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.
6.2. В зависимости от цели обработки Оператор может совершать следующие действия с персональными данными:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение (обновление, изменение);
- извлечение;
- использование;
- предоставление клиенту;
- передачу по электронной почте или посредством SMS-сообщения в связи со сформированной Заявкой;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
6.3. Сведения о Заявках отображаются в Кабинете клиента.
6.4. Имя и номер телефона Посетителя сайта могут направляться клиенту по рабочему адресу электронной почты или в SMS-сообщении, если соответствующий способ доступен в Сервисе и выбран клиентом.
6.5. Оператор не распространяет персональные данные неопределенному кругу лиц.
7. Сроки хранения персональных данных
7.1. Персональные данные хранятся в информационной системе сервиса Оператора, доступной по адресу https://panel.hsd-ia.ru/app, в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
7.2. Персональные данные Представителя клиента, указанные при регистрации Кабинета, обрабатываются и хранятся в течение срока использования Кабинета, а также в течение срока, необходимого для исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, рассмотрения обращений, обеспечения безопасности Сервиса и защиты прав и законных интересов Оператора.
7.3. Сведения о Заявках и запросах на обратный звонок Посетителей сайта, включая дату и время обращения, тип обращения, имя, номер телефона, интерес, детали разговора и сведения о голосовом помощнике, хранятся в Кабинете клиента в течение срока, необходимого для обработки соответствующего обращения клиентом и использования функциональности Сервиса.
В случае удаления Кабинета персональные данные Представителя Клиента и сведения, содержащиеся в Кабинете, обрабатываются и уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные Политикой обработки персональных данных Оператор.
Удаление Кабинета осуществляется по обращению Представителя Клиента, направленному с рабочей электронной почты, указанной при регистрации.
7.4. Персональные данные, обрабатываемые для направления информационных и рекламных сообщений, хранятся до момента отзыва субъектом персональных данных согласия на получение таких сообщений либо до прекращения соответствующей рассылки Оператором.
7.5. Сведения о предоставленном согласии на обработку персональных данных, согласии на получение информационных и рекламных сообщений, а также сведения об отказе от рассылки хранятся в течение срока, необходимого для подтверждения правомерности обработки и направления сообщений, а также рассмотрения возможных претензий и обращений.
7.6. Технические журналы, сведения о событиях безопасности и иные технические данные, необходимые для обеспечения работы и защиты Сервиса, хранятся в течение срока, необходимого для достижения указанных целей, предотвращения несанкционированного доступа, выявления и расследования инцидентов.
7.7. По достижении целей обработки персональных данных, при утрате необходимости в достижении таких целей, при отзыве согласия субъектом персональных данных либо при наступлении иных предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает либо обезличивает их в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, если сохранение данных не требуется на ином законном основании.
7.8. Персональные данные могут временно сохраняться в резервных копиях информационных систем до их удаления в ходе очередного технологического цикла обновления резервных копий. В этот период такие данные не используются для самостоятельных целей обработки и защищаются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
8. Передача персональных данных
8.1. Оператор может предоставлять сведения о Заявках соответствующему клиенту, на сайте которого размещен голосовой помощник.
8.2. Предоставление сведений клиенту осуществляется через Кабинет, рабочую электронную почту или посредством SMS-сообщения.
8.3. Оператор вправе привлекать лиц, которые обеспечивают техническое функционирование Сервиса, хранение данных, отправку электронных писем, отправку SMS-сообщений и иные технические процессы, необходимые для работы Сервиса.
8.4. Лица, привлекаемые для обеспечения работы Сервиса, могут получать доступ к персональным данным только в объеме, необходимом для выполнения соответствующих технических или организационных задач.
8.5. Оператор принимает меры для того, чтобы лица, привлеченные к обработке персональных данных, соблюдали конфиденциальность персональных данных и требования к их защите.
8.6. Оператор не продает персональные данные, не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного маркетинга и не формирует на их основе собственные маркетинговые базы.
9. Сервисные, информационные и рекламные сообщения
9.1. Оператор вправе направлять Представителю клиента сервисные сообщения, необходимые для регистрации, входа в Кабинет, восстановления доступа, обеспечения безопасности и использования Сервиса.
9.2. К сервисным сообщениям относятся, в частности:
- письмо с данными для доступа к Кабинету;
- сообщения о регистрации;
- сообщения о входе в Кабинет;
- сообщения о восстановлении доступа;
- уведомления, связанные с безопасностью;
- сообщения, связанные с работой Сервиса;
- ответы на обращения Представителя клиента.
9.3. Сервисные сообщения не являются рекламной рассылкой.
9.4. Оператор может направлять на рабочий адрес электронной почты Представителя клиента информационные и рекламные сообщения о Сервисе, в том числе:
- материалы по настройке Кабинета;
- рекомендации по размещению кнопки на сайте;
- материалы по использованию Сервиса;
- информацию об изменениях продукта;
- акции и специальные предложения.
9.5. Информационные и рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Представителя клиента.
9.6. Согласие на получение информационных и рекламных сообщений не является условием регистрации, создания Кабинета, использования Сервиса или заключения договора.
9.7. В каждом информационном или рекламном сообщении предоставляется возможность отказаться от дальнейшего получения таких сообщений.
10. Меры защиты персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
10.2. Оператор ограничивает доступ к персональным данным лицами, которым такой доступ необходим для обеспечения работы Сервиса и исполнения обязанностей перед клиентами и субъектами персональных данных.
10.3. Оператор принимает меры для обеспечения конфиденциальности данных доступа к Кабинету и иных технических средств, используемых для авторизации в Сервисе.
10.4. При выявлении инцидента, связанного с неправомерным или случайным доступом к персональным данным, Оператор принимает меры по локализации инцидента, устранению его последствий и исполнению обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
11. Права субъекта персональных данных
11.1. Субъект персональных данных вправе:
- получать сведения о факте обработки его персональных данных;
- получать информацию о целях, способах и основаниях обработки персональных данных;
- требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
- требовать блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от получения информационных и рекламных сообщений;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций или в суд.
11.2. Отказ от получения информационных и рекламных сообщений осуществляется путем использования ссылки или иного способа отказа, указанного в соответствующем сообщении, либо путем направления обращения Оператору.
11.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.
12. Обращения субъектов персональных данных и сроки их рассмотрения
12.1. Субъект персональных данных вправе направить Оператору обращение по вопросам обработки его персональных данных, включая запрос о наличии персональных данных, целях и способах их обработки, требование об уточнении, блокировании, уничтожении данных, прекращении обработки, отзыв согласия и отказ от получения информационных и рекламных сообщений.
12.2. Обращение может быть направлено по адресу электронной почты: support@ex-ai.ru.
12.3. Обращение должно содержать сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя и подтвердить факт обработки его персональных данных, а также описание требования.
12.4. Оператор предоставляет субъекту персональных данных или его представителю сведения об обработке персональных данных либо направляет мотивированный отказ в их предоставлении в срок не более 10 рабочих дней с даты получения обращения или запроса.
12.5. Срок, установленный пунктом 12.4 Политики, может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней. В этом случае до истечения первоначального срока Оператор направляет субъекту персональных данных мотивированное уведомление с указанием причин продления срока.
12.6. Если субъект персональных данных предоставил сведения, подтверждающие, что его персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, Оператор уточняет персональные данные в течение 7 рабочих дней с даты предоставления таких сведений.
12.7. Если субъект персональных данных предоставил сведения, подтверждающие, что его персональные данные получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки Оператор уничтожает такие персональные данные в течение 7 рабочих дней с даты предоставления таких сведений, если их дальнейшее хранение не требуется по иному законному основанию.
12.8. При получении требования субъекта персональных данных о прекращении обработки его персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных в срок не более 10 рабочих дней с даты получения требования, если у Оператора отсутствуют иные основания для продолжения обработки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.9. При отзыве согласия на получение информационных и рекламных сообщений Оператор прекращает их направление без неоправданной задержки.
12.10. Если обращение Посетителя сайта касается сведений, содержащихся в Заявке, сформированной при использовании голосового помощника на сайте Клиента, Оператор вправе запросить дополнительные сведения для идентификации заявителя и уточнения сайта Клиента, через который была оставлена Заявка.
12.11. Ответ на обращение направляется в форме, соответствующей форме обращения, если субъект персональных данных не указал иной способ получения ответа.
13. Трансграничная передача персональных данных
Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств оператором не осуществляется.
14. Изменение, дополнение Политики
14.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. На Пользователе лежит обязанность при каждом использовании Сайта знакомиться с текстом Политики.
14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в соответствующем разделе сайта Оператора. Продолжение пользования Сайтом или его сервисами после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сайта.
15. Реквизиты Оператора и ответственный за обработку персональных данных
Индивидуальный предприниматель Тимирзянов Фарид Муллаянович
ИНН 622000009091
ОГРН ИП 316623400088461 от 01.11.2016 года
Юридический адрес 390006, Россия, Рязанская обл, г Рязань, ул Грибоедова, д 22, стр 1, кв 77
Адрес электронной почты: support@ex-ai.ru
Ответственный за обработку персональных данных - Тимирзянов Фарид Муллаянович
7.1. Персональные данные хранятся в информационной системе сервиса Оператора, доступной по адресу https://panel.hsd-ia.ru/app, в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
7.2. Персональные данные Представителя клиента, указанные при регистрации Кабинета, обрабатываются и хранятся в течение срока использования Кабинета, а также в течение срока, необходимого для исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, рассмотрения обращений, обеспечения безопасности Сервиса и защиты прав и законных интересов Оператора.
7.3. Сведения о Заявках и запросах на обратный звонок Посетителей сайта, включая дату и время обращения, тип обращения, имя, номер телефона, интерес, детали разговора и сведения о голосовом помощнике, хранятся в Кабинете клиента в течение срока, необходимого для обработки соответствующего обращения клиентом и использования функциональности Сервиса.
В случае удаления Кабинета персональные данные Представителя Клиента и сведения, содержащиеся в Кабинете, обрабатываются и уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные Политикой обработки персональных данных Оператор.
Удаление Кабинета осуществляется по обращению Представителя Клиента, направленному с рабочей электронной почты, указанной при регистрации.
7.4. Персональные данные, обрабатываемые для направления информационных и рекламных сообщений, хранятся до момента отзыва субъектом персональных данных согласия на получение таких сообщений либо до прекращения соответствующей рассылки Оператором.
7.5. Сведения о предоставленном согласии на обработку персональных данных, согласии на получение информационных и рекламных сообщений, а также сведения об отказе от рассылки хранятся в течение срока, необходимого для подтверждения правомерности обработки и направления сообщений, а также рассмотрения возможных претензий и обращений.
7.6. Технические журналы, сведения о событиях безопасности и иные технические данные, необходимые для обеспечения работы и защиты Сервиса, хранятся в течение срока, необходимого для достижения указанных целей, предотвращения несанкционированного доступа, выявления и расследования инцидентов.
7.7. По достижении целей обработки персональных данных, при утрате необходимости в достижении таких целей, при отзыве согласия субъектом персональных данных либо при наступлении иных предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает либо обезличивает их в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, если сохранение данных не требуется на ином законном основании.
7.8. Персональные данные могут временно сохраняться в резервных копиях информационных систем до их удаления в ходе очередного технологического цикла обновления резервных копий. В этот период такие данные не используются для самостоятельных целей обработки и защищаются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
8. Передача персональных данных
8.1. Оператор может предоставлять сведения о Заявках соответствующему клиенту, на сайте которого размещен голосовой помощник.
8.2. Предоставление сведений клиенту осуществляется через Кабинет, рабочую электронную почту или посредством SMS-сообщения.
8.3. Оператор вправе привлекать лиц, которые обеспечивают техническое функционирование Сервиса, хранение данных, отправку электронных писем, отправку SMS-сообщений и иные технические процессы, необходимые для работы Сервиса.
8.4. Лица, привлекаемые для обеспечения работы Сервиса, могут получать доступ к персональным данным только в объеме, необходимом для выполнения соответствующих технических или организационных задач.
8.5. Оператор принимает меры для того, чтобы лица, привлеченные к обработке персональных данных, соблюдали конфиденциальность персональных данных и требования к их защите.
8.6. Оператор не продает персональные данные, не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного маркетинга и не формирует на их основе собственные маркетинговые базы.
9. Сервисные, информационные и рекламные сообщения
9.1. Оператор вправе направлять Представителю клиента сервисные сообщения, необходимые для регистрации, входа в Кабинет, восстановления доступа, обеспечения безопасности и использования Сервиса.
9.2. К сервисным сообщениям относятся, в частности:
- письмо с данными для доступа к Кабинету;
- сообщения о регистрации;
- сообщения о входе в Кабинет;
- сообщения о восстановлении доступа;
- уведомления, связанные с безопасностью;
- сообщения, связанные с работой Сервиса;
- ответы на обращения Представителя клиента.
9.3. Сервисные сообщения не являются рекламной рассылкой.
9.4. Оператор может направлять на рабочий адрес электронной почты Представителя клиента информационные и рекламные сообщения о Сервисе, в том числе:
- материалы по настройке Кабинета;
- рекомендации по размещению кнопки на сайте;
- материалы по использованию Сервиса;
- информацию об изменениях продукта;
- акции и специальные предложения.
9.5. Информационные и рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Представителя клиента.
9.6. Согласие на получение информационных и рекламных сообщений не является условием регистрации, создания Кабинета, использования Сервиса или заключения договора.
9.7. В каждом информационном или рекламном сообщении предоставляется возможность отказаться от дальнейшего получения таких сообщений.
10. Меры защиты персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
10.2. Оператор ограничивает доступ к персональным данным лицами, которым такой доступ необходим для обеспечения работы Сервиса и исполнения обязанностей перед клиентами и субъектами персональных данных.
10.3. Оператор принимает меры для обеспечения конфиденциальности данных доступа к Кабинету и иных технических средств, используемых для авторизации в Сервисе.
10.4. При выявлении инцидента, связанного с неправомерным или случайным доступом к персональным данным, Оператор принимает меры по локализации инцидента, устранению его последствий и исполнению обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
11. Права субъекта персональных данных
11.1. Субъект персональных данных вправе:
- получать сведения о факте обработки его персональных данных;
- получать информацию о целях, способах и основаниях обработки персональных данных;
- требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
- требовать блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от получения информационных и рекламных сообщений;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций или в суд.
11.2. Отказ от получения информационных и рекламных сообщений осуществляется путем использования ссылки или иного способа отказа, указанного в соответствующем сообщении, либо путем направления обращения Оператору.
11.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.
12. Обращения субъектов персональных данных и сроки их рассмотрения
12.1. Субъект персональных данных вправе направить Оператору обращение по вопросам обработки его персональных данных, включая запрос о наличии персональных данных, целях и способах их обработки, требование об уточнении, блокировании, уничтожении данных, прекращении обработки, отзыв согласия и отказ от получения информационных и рекламных сообщений.
12.2. Обращение может быть направлено по адресу электронной почты: support@ex-ai.ru.
12.3. Обращение должно содержать сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя и подтвердить факт обработки его персональных данных, а также описание требования.
12.4. Оператор предоставляет субъекту персональных данных или его представителю сведения об обработке персональных данных либо направляет мотивированный отказ в их предоставлении в срок не более 10 рабочих дней с даты получения обращения или запроса.
12.5. Срок, установленный пунктом 12.4 Политики, может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней. В этом случае до истечения первоначального срока Оператор направляет субъекту персональных данных мотивированное уведомление с указанием причин продления срока.
12.6. Если субъект персональных данных предоставил сведения, подтверждающие, что его персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, Оператор уточняет персональные данные в течение 7 рабочих дней с даты предоставления таких сведений.
12.7. Если субъект персональных данных предоставил сведения, подтверждающие, что его персональные данные получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки Оператор уничтожает такие персональные данные в течение 7 рабочих дней с даты предоставления таких сведений, если их дальнейшее хранение не требуется по иному законному основанию.
12.8. При получении требования субъекта персональных данных о прекращении обработки его персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных в срок не более 10 рабочих дней с даты получения требования, если у Оператора отсутствуют иные основания для продолжения обработки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.9. При отзыве согласия на получение информационных и рекламных сообщений Оператор прекращает их направление без неоправданной задержки.
12.10. Если обращение Посетителя сайта касается сведений, содержащихся в Заявке, сформированной при использовании голосового помощника на сайте Клиента, Оператор вправе запросить дополнительные сведения для идентификации заявителя и уточнения сайта Клиента, через который была оставлена Заявка.
12.11. Ответ на обращение направляется в форме, соответствующей форме обращения, если субъект персональных данных не указал иной способ получения ответа.
13. Трансграничная передача персональных данных
Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств оператором не осуществляется.
14. Изменение, дополнение Политики
14.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. На Пользователе лежит обязанность при каждом использовании Сайта знакомиться с текстом Политики.
14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в соответствующем разделе сайта Оператора. Продолжение пользования Сайтом или его сервисами после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сайта.
15. Реквизиты Оператора и ответственный за обработку персональных данных
Индивидуальный предприниматель Тимирзянов Фарид Муллаянович
ИНН 622000009091
ОГРН ИП 316623400088461 от 01.11.2016 года
Юридический адрес 390006, Россия, Рязанская обл, г Рязань, ул Грибоедова, д 22, стр 1, кв 77
Адрес электронной почты: support@ex-ai.ru
Ответственный за обработку персональных данных - Тимирзянов Фарид Муллаянович